Soporte y Atención al Cliente

Crear una cuenta es muy sencillo. Haz clic en el botón de registro, ingresa tus datos (nombre, correo y teléfono), crea una contraseña segura y acepta los términos. Una vez verificado tu correo, podrás realizar tu primer Onfire casino login y empezar a jugar.

Ofrecemos los métodos más populares y seguros de México: SPEI para transferencias inmediatas, depósitos en efectivo vía OXXO, tarjetas de crédito/débito Visa y Mastercard, y carteras digitales como AstroPay. También aceptamos Bitcoin y otras criptos.

Nuestro compromiso es la rapidez. La mayoría de los retiros se procesan en menos de 24 horas. Los retiros vía SPEI suelen reflejarse el mismo día una vez aprobados, mientras que las tarjetas bancarias pueden tardar de 1 a 3 días hábiles.

Sí, por regulaciones de seguridad y prevención de fraude, solicitamos una copia de tu identificación oficial (INE o Pasaporte) y un comprobante de domicilio. Este proceso es único y garantiza que tus fondos lleguen exclusivamente a ti.

Puedes descargar la app directamente desde nuestro sitio oficial. Ofrecemos versiones optimizadas para Android (APK) y una guía de instalación para iOS. Con la app, disfrutarás de notificaciones exclusivas y un acceso más rápido a tus tragamonedas favoritas.

En la ventana de login, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu correo electrónico registrado y recibirás un enlace seguro para restablecerla de inmediato. Si tienes problemas, el chat en vivo puede asistirte.

Absolutamente. Todos nuestros juegos y tragamonedas online utilizan Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados por laboratorios independientes. Esto garantiza que cada giro y cada mano sean 100% azarosos e imparciales.

Estamos comprometidos con el juego responsable. En los ajustes de tu cuenta, puedes configurar límites de depósito diario, semanal o mensual. También ofrecemos opciones de "descanso" temporal o autoexclusión definitiva si sientes que necesitas un tiempo fuera.

Nuestro programa VIP recompensa tu lealtad con bonos de cashback superiores, invitaciones a eventos exclusivos, límites de retiro más altos y un asesor de cuenta dedicado que te brindará atención personalizada de primer nivel.

Aunque nuestro chat está activo 24/7, siempre puedes dejar un mensaje a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a [email protected]. Tu solicitud será atendida por el primer agente disponible de manera prioritaria.