onfire
1. Aceptación de los Términos
El uso de este sitio web y sus servicios constituye la aceptación total y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Este acuerdo se celebra entre el usuario y onfire.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos periódicamente. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cualquier cambio implica la aceptación de los términos actualizados.
2. Elegibilidad
Para registrarse y jugar en onfire, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal requerida en la jurisdicción aplicable).
- Poseer capacidad legal para contratar y obligarse mediante este acuerdo.
- No encontrarse en una región donde el acceso a nuestros servicios esté restringido.
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada durante el proceso de registro. Por motivos de seguridad y cumplimiento, es obligatorio completar la verificación de identidad (KYC) antes de solicitar cualquier retiro de fondos.
Se prohíbe estrictamente la creación de múltiples cuentas por persona, hogar o dispositivo. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de sus dispositivos de acceso. En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, el usuario debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.
4. Depósitos y Retiros
onfire ofrece diversas categorías de métodos de pago. Los límites de transacciones y los tiempos de procesamiento varían según el método seleccionado y pueden consultarse directamente en la sección de banca de su cuenta.
Es estrictamente obligatorio que todos los métodos de depósito y retiro pertenezcan al titular de la cuenta. No se procesarán transacciones realizadas a través de cuentas de terceros. El cumplimiento de la verificación de identidad es un requisito previo indispensable para cualquier solicitud de pago.
5. Bonos y Promociones
Cada oferta promocional está sujeta a sus propios términos específicos. Los fondos de bono se gestionan de manera separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (playthrough), lo que significa que deben apostarse una cantidad determinada antes de convertirse en saldo retirable.
Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse límites a la apuesta máxima por ronda. El abuso de bonos, incluyendo el uso de estrategias prohibidas o cuentas múltiples, resultará en la anulación del bono y posibles sanciones. Para conocer las ofertas vigentes, visite nuestra página de Promociones.
6. Reglas de Juego y Juego Justo
Todos los resultados de los juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados, garantizando la equidad de cada ronda.
En caso de interrupciones técnicas o fallos del sistema durante una ronda, esta se considerará nula y las apuestas serán reembolsadas al saldo del usuario. Cualquier disputa sobre el resultado de una ronda será investigada internamente basándose en los registros del servidor del proveedor.
7. Actividades Prohibidas
Queda estrictamente prohibido realizar las siguientes actividades:
- Fraude, colusión o el uso de bots y software de automatización.
- Realizar contracargas (chargebacks) injustificadas.
- Arbitraje, apuestas de cobertura (hedge betting) o explotación de errores técnicos.
- Blanqueo de capitales o uso de métodos de pago ajenos.
El incumplimiento de estas reglas puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta, la anulación de ganancias y la retención de fondos.
8. Juego Responsable
onfire promueve un entorno de juego seguro. Ponemos a disposición del usuario herramientas de control, tales como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso.
El usuario puede solicitar la autoexclusión, la cual, una vez activada, no podrá ser cancelada antes del periodo establecido. Para más detalles y herramientas, visite nuestra página de Juego Responsable.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, logotipos, marcas y software del sitio son propiedad exclusiva de onfire o de sus licenciantes. El usuario tiene prohibido copiar, distribuir o utilizar cualquier elemento de la marca sin autorización previa por escrito.
10. Disponibilidad y Responsabilidad
Los servicios se proporcionan "tal cual". onfire no garantiza que el acceso sea ininterrumpido y se reserva el derecho de realizar mantenimientos técnicos. No seremos responsables por pérdidas derivadas de fallos de conectividad del usuario.
Cualquier error evidente en la visualización de cuotas, saldos o pagos podrá ser corregido por la plataforma tras una revisión técnica.
11. Suspensión y Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que infrinja estos términos. Durante una investigación por actividad sospechosa, la cuenta puede permanecer restringida. Los saldos restantes se manejarán conforme a las normativas internas y legales aplicables.
12. Protección de Datos
La gestión de la información personal se rige estrictamente por nuestra política de privacidad. Para conocer cómo recolectamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. Quejas y Disputas
En caso de cualquier inconveniente, el usuario debe priorizar los canales internos de resolución de conflictos. Para presentar una queja, es necesario proporcionar el ID de usuario y una descripción detallada del problema. Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá conforme a los protocolos estándar de resolución.
14. Cambios a los Términos
Las actualizaciones de estos términos se publicarán en esta página. Recomendamos a los usuarios revisar la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior para asegurarse de estar al tanto de la versión más reciente.
15. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en la sección de Soporte de este sitio.