Centro de Ayuda y Soporte Técnico

Para registrarte, haz clic en el botón "Registro" en la parte superior de la página, completa el formulario con tus datos reales y confirma tu correo electrónico. Es un proceso rápido que te permitirá acceder a nuestro bono de bienvenida inmediatamente.

Aceptamos una amplia gama de métodos locales e internacionales, incluyendo transferencias bancarias SPEI, tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard) y billeteras electrónicas populares para garantizar transacciones seguras.

El tiempo de procesamiento depende del método elegido. Los retiros electrónicos suelen ser instantáneos o tardar unas pocas horas, mientras que las transferencias bancarias pueden demorar de 1 a 3 días hábiles.

Para garantizar la seguridad, solicitamos la verificación de identidad. Debes subir una foto legible de tu identificación oficial (INE o Pasaporte) y un comprobante de domicilio en la sección "Mi Cuenta > Verificación".

Absolutamente. OnFire utiliza cifrado SSL de 256 bits y protocolos de seguridad bancaria para proteger todos tus datos. Nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento explícito.

Al realizar tu primer depósito después del registro, selecciona la opción "Bono de Bienvenida". Asegúrate de leer los términos y condiciones para conocer el requisito de apuesta necesario para retirar las ganancias del bono.

Primero, intenta limpiar la caché de tu navegador o reiniciar la aplicación APK. Si el problema persiste, verifica tu conexión a internet o contacta a nuestro soporte técnico vía chat en vivo para una revisión inmediata.

En el panel de configuración de tu cuenta, ve a la sección "Juego Responsable". Allí podrás establecer límites diarios, semanales o mensuales de depósito para mantener el control de tu presupuesto.

La forma más rápida es a través de nuestro chat en vivo disponible 24/7 en la esquina inferior de cualquier página. También puedes enviarnos un correo electrónico para consultas que requieran documentación.

Promovemos el juego como una forma de entretenimiento. Ofrecemos herramientas de autoexclusión, límites de tiempo y acceso a organizaciones de ayuda para prevenir la ludopatía.